> Доставка и оплата

Самокаты Micro – полезная информация по приобретению товара

 Уважаемые посетители интернет магазина Micro-scootershop.ru!

 Чтобы не допустить ошибок при оформлении покупки, рекомендуем предварительно ознакомиться со всеми пунктами, изложенными ниже. В этом разделе представлена информация о том, как правильно оформить и оплатить покупку, а также об условиях доставки. Для удобства покупателей работает служба поддержки – Вы всегда сможете уточнить информацию у наших менеджеров, позвонив по телефону: +7 (495) 784-84-36, +7 (925) 034-13-74,   +7 (985) 806-06-06  или отправив сообщение по электронной почте mail@micro-scootershop.ru

Выбрать и купить самокат – проще простого!

Наш сайт располагает меню, воспользовавшись которым, Вы легко сможете подобрать самокат или велокат, подходящий будущему обладателю по всем параметрам. При выборе изделия необходимо учитывать возраст человека, для которого приобретается самокат, его вес, рост, а также его вкусовые предпочтения. После того, как Вы выбрали подходящую модель, нажмите иконку «Купить», а затем заполните немногочисленные пункты анкеты, находящейся в разделе «Корзина заказов». Мы гарантируем конфиденциальность Ваших персональных данных.

Обращаем Ваше внимание на то, что неточно указанный телефон, неправильный адрес или иные ошибки приведут к незапланированной задержке при доставке Вашей покупки. При заполнении анкеты будьте внимательны, оформляйте заказ корректно! Проверяйте вводимую Вами информацию при регистрации товара, не допускайте неточностей.

После того, как Вы заполнили заявку на приобретение товара, с Вами в течение рабочего дня свяжется менеджер нашего электронного магазина, для подтверждения покупки и обсуждения способа доставки (или самовывоза). Внимание: заказы, оформленные после 15.00, обзваниваются на следующий день, в утренние часы. Заказ поступает в обработку и приобретает статус «принят к исполнению» только после звонка нашего менеджера!

Если менеджеру интернет-магазина не удается связаться с Вами по телефону в течение 2-х рабочих дней с даты отправки Вами заказа, то такой заказ анулируется. В этом случае товар под Вас не резервируется. Вам нужно будет сделать новый заказ  на условиях, действующих на  момент отправки нового заказа (наличие, цена, стоимость доставки, возможность отправки и доставки).

Мы стараемся созваниваться с покупателями как можно быстрее, однако иногда возникают форс-мажорные ситуации, когда мы не имеем возможности быстро связаться с Вами. Причин может быть несколько: неправильно указанный в анкете телефон или электронная почта, мобильный покупателя недоступен или все время занят, большая загруженность наших менеджеров. Убедительная просьба – если наши сотрудники не смогли связаться с Вами, пожалуйста, перезвоните нам по телефонам  +7 (925) 034-1374, +7 (985) 806-0606 опубликованным на сайте!

Курьерская доставка

Мы располагаем курьерской Службой, которая доставляет приобретенную у нас продукцию покупателям из Москвы и Московской области. Ваша покупка будет доставлена курьером по указанному Вами адресу на следующий день после принятия заявки и согласования всех нюансов с нашим менеджером. В некоторых случаях возможна задержка товара на 1-2 дня, если заказанное изделие необходимо везти с удаленного склада.

Наша курьерская Служба доставки работает в будние дни  с 11.00 до 23.00 часов, в субботу с 10.00 до 18.00,  исключение составляют воскресные и праздничные дни (возможность доставки в праздники и временные интервалы уточняйте у менеджеров интернет магазина).

Временные интервалы доставки приобретенного товара по Москве и Московской области:

         В будние дни:

  • • В черте города – с 11.00 до 15.00, с 15.00 до 18.00, с 18.00 до 23 (возможные иные временные интервалы обговариваются с менеджером интернет магазина - трех часовой диапазон обязателен!!!)
  • • За пределами Москвы (за МКАД) – с 10.00 до 18.00 без выбора интервала времени (не далее 50км)

         В выходные дни:

  •  • В черте города  в субботу - с 10.00 до 14.00, и с 14.00 до 18.00 , в воскресенье - доставка не осуществляется.
  •  • За пределами Москвы (за МКАД) – доставка не осуществляется

Возможна доставка покупки в другое время, которое предварительно определяется при переговорах с менеджером интернет магазина.

Фактическое время доставки покупки может не совпадать с оговоренным временем. На московских дорогах часто возникают пробки, из-за которых мы не имеем возможности привозить товар заказчику точно минута в минуту. Кроме того, наши курьеры одновременно обслуживают сразу нескольких заказчиков, и часто осуществляют доставку в разные районы Москвы, что тоже может стать причиной задержки. Тем не менее, мы стремимся к тому, чтобы Вы получили свой заказ своевременно.

 В предверии праздников ситуация с загруженностью столичных автотрасс усугубляется. В связи с этим мы рекомендуем заблаговременно подумать о приобретении подарков, и тем самым избежать задержек при доставке! Убедительная просьба не задерживать курьеров более чем на 15 мин!!!

Место доставки товара

Покупка будет доставлена по адресу, указанному заказчиком при оформлении заявки.

 Уважаемые клиенты,  доставка в БЦ и ТЦ требует крайней внимательности!  Курьеры не заходят в здания и не ищут покупателя – это затрачивает много времени, поэтому курьера нужно встретить! 

Доставка заказов весом более 15 кг. осуществляется до подъезда!

Если пункт назначения изменился или требуется перенести время доставки, просим Вас заранее сообщите об этом оператору Службы доставки  (в рабочее время с 10.00 до 20.00)  или отправить письмо на E-mail: mail@micro-scootershop.ru (круглосуточно).  

Убедительно просим Вас, сообщать  об отказе от выбранного товара или от доставки заказа полностью до 10.00 утра дня, на который поставлена доставка!!!  В противном случае Вам придет счет на оплату стоимости перемещения к Вам товара (250 рублей), который нужно будет оплатить в течении 5 рабочих дней.

Заказчик, отказавшийся от товара надлежащего качества при его доставке, должен оплатить курьеру доставку  (п.3  ст.497 ГК РФ) в размере 250 рублей - для Москвы и 350-700рублей - для области.

Сколько стоит доставка

В столице, в пределах МКАД стоимость курьерской доставки составляет 250 рублей. Если заказ оформлен на сумму, превышающую 4500 рублей, товар будет доставлен клиенту бесплатно (за счет электронного магазина), но только по городу, в пределах МКАД.

Доставка за пределами МКАД:

  • при покупке на сумму менее 4500 руб  -   250 руб.+ 30 руб. за каждый дополнительный километр ( но не менее 50 руб.)
  • при покупке на сумму более 4500 руб.  -   0 руб. + 30 руб. за каждый дополнительный километр  ( но не менее 50 руб.)

Нужно срочно доставить покупку? Закажите услугу « срочная доставка по Москве», стоимость которой составляет 700 рублей  не зависимо от суммы покупки (срочная доставка возможна только после согласования с менеджером). И уже через три-четыре часа товар будет доставлен нашим курьером в пункт назначения!

 Доставка товаров на сумму менее 1500 руб. - не осуществляется!!!

Самовывоз

При желании Вы сможете самостоятельно забрать предварительно оформленный товар, без оплаты курьерской доставки, адрес пункта самовывоза уточняйте у менджеров интернет магазина. Обратите внимание – товар хранится в пункте выдачи не более трех дней, поэтому рекомендуем забирать покупку в самое ближайшее время. Имейте в виду, при отсутствии правильно оформленной заявки наличие товара не гарантируется!

Как оплатить покупку

Вы можете рассчитаться за покупку несколькими способами:

 

  •    • Наличными сотруднику курьерской службы при получении заказа (по факту доставки)
  •    • Наличными в пункте выдачи товара при самовывозе
  •    • Переводом на карту Сбербанка (номер счета уточняйте у менеджеров интернет магазина)
  •    • Переводом через электронную платежную систему Яндекс Деньги

 


Если Вы планируете оплатить товар безналичным способом, но не оплачиваете его в течение 3-х дней с момента заказа, то резерв товара под этот заказ снимается! Вам нужно будет сделать новый заказ  на условиях, действующих на  момент отправки нового заказа (наличие, цена, стоимость доставки, возможность отправки и доставки). 

Оплата товара в нашем электронном магазине производится только в российских рублях. В стоимость изделий, представленных в нашем каталоге, включены все налоги и сборы, предусмотренные законодательством, действующим на территории РФ.

ПЕРЕД ОПЛАТОЙ ЗАКАЗА БЕЗНАЛИЧНЫМ СПОСОБОМ - УТОЧНЕНИЕ НАЛИЧИЯ ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!

Доставка в регионы

Доставка в регионы осуществляется после 100% оплаты товара. Доставка до Вашего города оплачивается при получении заказа в офисе транспортной компании.

 Выберете транспортную компанию, через которую Вам удобнее всего получить товар. Мы работаем с такими транспортными компаниями как Первая Экспедиционная Компания (ПЭК), Автотрейдинг, Деловые линии, Байкал Сервис, ЖелДорЭкспедиция, и др. У Вас есть возможность самим выбрать транспортную компанию из перечисленных выше или сообщить нам другую, удобную Вам, и мы постараемся отправить товар именно через нее.

Для Вашего удобства мы разместили на нашем сайте калькуляторы доставок наиболее популярных транспортных компаний.

Калькулятор расчета стоимости доставки  (для определения цены доставки до Вашего города нажмите на расчет стоимости и перейдите на сайт ТК):

Деловые линии                              Расчет стоимости                                  тел. 8-800-100-8000

Байкал Сервис                                  Расчет  стоимости                                тел. +7 (495) 995-995-2

ЖелДорЭкспедиция                     Расчет стоимости                                   тел. 8 800 100 55 05

ПЭК                                                           Расчет стоимости                                   тел. 8(495) 660-11-11

Автотрейдинг                                    Расчет стоимости                                    тел. 8-800-100-5000

Условия приобретения товара

При доставке Вашего заказа курьер передаст Вам кассовый и товарный чеки, подтверждающие совершение покупки, а также заполненный гарантийный талон. Стоимость товара в документах является фиксированной, курьер не уполномочен корректировать цену.

ВНИМАНИЕ!!!

1.Убедительная просьба, проверять комплектность товара, соответствие всем техническим параметрам, осматривать покупку на предмет механический повреждений в присутствии курьера, доставившего заказ или в присутствии работника пункта самовывоза , в дальнейшем претензии  не принимаются!
После приема и оплаты заказа покупателем, интернет-магазин считается в полном объеме выполнившим свои обязательства, согласно действующему закону «О защите прав потребителей»!

2.  Передача нюансов оттенков фотографических изображений просматриваемых через монитор компьютера может отличаться от реального оттенка изделия. Это зависит, как от индивидуальных особенностей восприятия человеком цветовой гаммы оттенков, так и от внешних факторов – настройки и типа видеокарты Вашего компьютера, конкретной модели и типа монитора, его настройки (яркости, контрастности), особенности его установки в помещении (освещенности, направления падения на монитор света от внешних источников в помещении, в первую очередь от расположения его относительно окон). В связи с этим возможные несоответствия оттенков реального товара с его фотографией на сайте не могут быть расценены, как попытка ввести в заблуждение Покупателя с целью обмана и не являются основанием для возврата товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Отличия элементов дизайна конкретного товара (модели, артикула) от предоставленной фотографии товара на сайте не являются неисправностью или не функциональностью товара.

Доставка товаров на выбор, не производится!!! При частичном выкупе заказа оплачивается дополнительная сумма в размере 250.00 руб. - стоимость обратной транспортировки до склада.

Условия возврата и обмена товара

Согласно закона "О дистанционной торговле" Вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней после его приобретения. 

         Возврат и обмен товара надлежащего качества:

Вы можете вернуть в магазин покупку надлежащего качества, при одновременном соблюдении перечисленных ниже условий:

  • • Сохранен внешний вид товара
  • • Товар не был в эксплуатации
  • • На товаре должны быть сохранены все бирки и ярлыки
  • • Упаковка не нарушена
  • • Эксплуатационные характеристики и товарный вид изделия сохранены
  • • Имеются документы, подтверждающие факт покупки (товарный чек и т.п.)

          Возврат и обмен товара ненадлежащего качества:

При обнаружении скрытых дефектов Вам нужно  обратиться в наш сервис. Контакты и адрес сервисного центра  Вы найдете  в гарантийном талоне. Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется только после соответствующего заключения и экспертизы сервисного центра производителя.

Возврат денежных средств или обмен товара производится не позднее, чем через 10 дней после требования потребителя. Обмен или возврат товара осуществляется силами клиента, по рабочим дням, с 12 до 18 часов. Возврату не подлежат расходы, связанные с доставкой товара, оплаченные покупателем при получении заказа.  В случае, если Вы возвращаете товар, по которому в момент приемки не было претензий по внешнему виду и функционалу, то Вы должны будете оплатить дополнительную сумму - стоимость обратной транспортировки до склада в размере 250 руб. 

 Вы можете задать вопросы, выразить претензии или пожелания, обратившись в нашу службу поддержки по нижеприведенным координатам:

тел. +7 (925) 034-1374, +7 (985) 806-06-06

Электронная почта:

mail@micro-scootershop.ru